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守护旅客生命健康 多彩航万米高空中与时间赛跑
发布时间:2017-04-05来源:多彩贵州航空有限公司发布者:党群工作部

4月2日,清明小长假第一天,正是大家回乡祭祖、家人团聚的美好时光。然而多彩贵州航空公司执飞GY7134航班的全体机组却度过一个紧张难忘的一天。他们与时间赛跑,与生命竞赛,全体机组人员精密配合,与机场、空管及时有效沟通,为抢救机上突发疾病的旅客生命健康赢来宝贵的时间,有惊无险地帮助旅客顺利度过生命难关。

守护旅客的生命健康,是我们的第一要务

4月2日,执飞杭州-凯里-贵阳的多彩航空GY7134航班12:23于杭州顺利起飞。起飞20分钟左右,机上的一名旅客向乘务员反映自己患有低血糖,感到身体不适,胸闷难受。乘务员立即为旅客喂服糖水,询问旅客身体情况,同时通知机组,做好相关应急救援措施。旅客饮用糖水后不见好转,意识模糊,脉搏微弱,并伴有晕厥现象,乘务员随即采取抢救措施,为旅客戴上氧气罐,助其呼吸。紧张地救助持续了十多分钟,旅客情况开始有所好转,意识有所清晰。此时,细心的乘务员发现,旅客乘机前有饮酒行为,担心其身体受到更重的伤害,并将情况详细汇报了机长。“申请备降,立即对旅客进行抢救措施!”为了旅客的安全起见,当日13:05,机长当即决定申请就近备降,借助地面更加完备的抢救措施,全力救助旅客,并通过广播告知全体旅客航班动态,向大家发出郑重的承诺:“守护旅客的生命安全,是我们多彩航的第一要务!”

紧急备降,帮助旅客顺利度过生命难关

时间就是生命,守护旅客的生命健康刻不容缓!多彩航空GY7134航班的机组经过评估后立即向公司发送ACARS改航电报,并联系地面管制,申请就近备降南昌机场,并通知机场准备好地面急救措施,备降后立即为旅客紧急施救。多彩航空公司运行控制中心得知这一情况后立即展开应急处置工作,及时掌控南昌机场急救车辆到位情况及进行后续航班放行工作,跟踪旅客救治情况,向总局调度室申请临时飞行,各席位各司其职并持续汇报最新情况。

最终GY7134航班于13:15在南昌机场安全落地,13:20飞机开舱后南昌机场急救人员将晕厥旅客带下,实施紧急救治,13:44旅客苏醒但意识模糊,随后立即送至机场急救中心进行检查。同时,多彩航空公司地服人员持续关注旅客后续救治情况,在得知旅客送到机场急救中心后经过救治病情好转,协助安排旅客后续行程。

在确保旅客已经由机场急救中心救助后,GY7134航班于13:50关舱,在40分钟内完成各项保障工作,14:07再次起飞飞往凯里,并在凯里和贵阳航段启动快速过站。在各单位大力配合下,航班仅延误39分钟。

此次救助,从发现旅客不适,到安全落地实施二次救援,前后40分钟左右,机组人员忙而不乱,程序规范,措施明确,协调顺畅,沟通顺利,全力以赴以最专业的服务、最短的时间、最快的速度和流畅的程序守护了旅客生命健康,同时也向所有乘坐多彩航空公司的旅客发出了“守护您的生命健康是我们的第一要务!”的郑重承诺。